Élaborer une stratégie de communication & branding 

L’objectif de cet audit est d’évaluer les forces et faiblesses internes de la marque, ainsi que l’efficacité des opérations actuelles et des supports de communication.

Pour ce faire, nous allons :
– Établir un diagnostic de l’image de marque actuelle à partir des supports existants, les messages et la charte graphique
– Analyser les retours clients et les données du service après-vente afin de mesurer la satisfaction et d’identifier les points d’amélioration.
– Évaluer la performance des canaux de distribution et des partenariats actuels pour optimiser les points de contact.
– Étudier les résultats des actions marketing précédentes, en examinant les supports de communication existants (brochures, site web, réseaux sociaux) et leur impact global sur la visibilité et la perception de la marque.

Identifier ces opportunités d’amélioration permettra de renforcer les points forts et de corriger les faiblesses de la marque, garantissant ainsi une cohérence globale dans les opérations existantes et une optimisation de la communication.

L’objectif de cette étape est de comprendre les tendances du marché, les dynamiques concurrentielles, et les évolutions sectorielles, afin d’orienter efficacement la stratégie de communication.

Pour y parvenir, nous réaliserons 3 types de veille :

– Un benchmark concurentiel, nous surveillerons les actions des concurrents directs et indirects à travers différents critères :

   – Identité visuelle et cohérence graphique

  – Présence sur les réseaux sociaux (hashtags, publications, avis Google…)

  – Ton et canaux utilisés (naming des produits, style de communication).

   – E-réputation (presse, avis clients, notoriété).

   – Innovations ou changements récents en matière de communication.

– Une veille sectorielle : Nous analyserons les innovations, les nouvelles tendances et les évolutions réglementaires dans votre secteur d’activité. Cela permettra de :

   – Identifier les tendances et récurrences graphiques du secteur

   – Identifier des points de différenciation et d’innovation.

   – Suivre les actualités technologiques pertinentes.

   – Rechercher les aides et incitations disponibles pour les consommateurs potentiels.

– Une veille commerciale : Nous examinerons les habitudes de consommation de votre public cible, en identifiant différents profils de consommateurs (socio-démographiques, modes de vie, centres d’intérêts…) afin de constituer une base solide pour une segmentation de marché plus précise.

Ces actions stratégiques permettront d’anticiper les évolutions du marché, d’identifier les forces et faiblesses des concurrents, et d’optimiser le positionnement de la marque. Cette veille servira également à développer des personas afin d’adapter plus précisément les messages de communication.

L’objectif de cette étape facultative est d’explorer le marché, de comprendre les besoins des consommateurs, et d’identifier les opportunités spécifiques pour adapter les stratégies de communication en fonction des attentes réelles des publics cibles.

Pour ce faire, plusieurs actions peuvent être entreprises, comme la réalisation de feedbacks ou d’audits clients pour comprendre leurs motivations d’achat, leur relation à la marque, et en quoi celle-ci répond à leurs besoins.

Par exemple, nous pouvons diffuser des questionnaires qualitatifs et quantitatifs auprès de vos clients et partenaires via les réseaux sociaux et autres canaux pertinents, afin de recueillir des informations précieuses sur leur perception de la marque.

L’analyse des résultats permettra de comparer les données issues de l’étude de terrain avec celles de l’étude documentaire, afin de vérifier la cohérence globale et d’identifier les leviers d’amélioration.

Réaliser cette étude de terrain permettra de fournir une base solide pour les décisions marketing, en identifiant les attentes réelles des consommateurs, leurs freins, ainsi que les opportunités de différenciation.

Enfin, après avoir réalisé ces différentes analyses, notre équipe réuniera les informations dans une synthèse globale dans l’objectif de définir votre Brand.

Nous vous remettrons une :

– Synthèse des informations récoltées lors des veilles, de l’étude terrain et de l’audit de l’existant.

– Définition de vote plateforme de marque pour comprendre les tenants et aboutissants de votre entreprise (mission, vision, promesse, cible…)

– Conception de personas pour identifier les comportements et attentes de vos cibles

– Définition de votre ligne éditoriale (ton, champs lexical)

– Identification ou recommandation d’établir votre charte graphique, étape cruciale pour votre communication.

– Identification des opportunités d’innovation et des axes d’amélioration.

Pour finir, après avoir clarifier votre brand, nous vous proposerons des recommandations stratégiques basées sur les résultats obtenus.

Nous vous recommanderons un plan de communication plus ou moins détaillé selon votre demande, avec :

• vos. objectifs de communication
• vos axes de communication stratégiques
• une stratégie de diffusion avec le choix des canaux adaptés à vos cibles
• la stratégie de contenu par canaux avec des exemples
• des astuces de communication (fréquence, tips de bon usages…)
• un planning éditorial ou plan d’actions médias complet sur une période déterminés ensemble (campagnes publicitaires, lancement…)

L’ensemble de ces éléments vous guidera vers une stratégie globale optimisée, assurant une croissance durable et un positionnement renforcé sur votre marché.