FAQ, pour tout connaître sur notre agence de com’ en Bretagne 35 !

Par exemple, lorsque vous cherchez un restaurant à Saint-Malo, vous consultez probablement internet pour voir ce qu’il propose avant de choisir votre préféré. C’est là que la communication devient cruciale ! Une belle communication attire plus de clients et crée une expérience mémorable, essentielle pour fidéliser à long terme. En plus, si votre com’ est à jour, cela reflète une marque dans l’ère du temps ! Alors, voici 4 raisons de bien gérer votre com’ :

1. Crédibilité : C’est la première impression qui compte comme on dit ! Par exemple, un site internet attrayant, un logo mdoerne ou une fiche Google Map avec avis inspirent immédiatement la confiance.
2. Accessibilité : Votre communication sera le gage de votre accessibilité et permet de véhiculer les informations essentielles de votre marque afin de générer du lead (obtenir de nouveaux clients).
3. Séduction : Que ce soit par des photos de qualité, par une présence active sur vos canaux de diffusion ou par un message bien fait et impactant, cela suscitera l’intérêt…
4. Différenciation : Une identité visuelle unique et une stratégie de communication bien pensée permettent de se démarquer dès le premier coup d’œil et face à la concurrence.

Faire appel à Mocha, c’est développer la communication de votre entreprise en misant sur l’accessibilité, la créativité et le sourire !
Ensemble, que vous soyez créateurs, TPE, PME, association, ou institution publique, nous intervenons pour :

• Vous conseiller, peu importe votre secteur d’activité (on aime toucher à tout !)
• Vous guider dans votre stratégie de communication ou d’image de marque (parce que ça fait du bien de pas être seul entrepreneur)
• Créer une identité forte à votre image, pour révéler la valeur de votre marque !

La transparence et la réactivité sont des maîtres mots chez nous. L’accès à nos tarifs, à nos conseils et cette FAQ en sont la preuve, non ?

Ce que nous souhaitons c’est se comprendre et avancer ensemble. En effet, nous cherchons à rester les plus honnêtes et accessibles possibles, à donner accès à la créativité à tout type de client, et surtout à vous mettre à l’aise dans notre collaboration, cela avec le sourire (autant que possible ;p) !

Voici comment se déroule notre premier rendez-vous :

1. Premier contact, via l’une de ces 4 options au choix :
   – Via le formulaire en ligne sur notre site web. C’est en effet la version la plus efficace pour répondre à toutes les questions de prédilection dont nous avons besoin pour comprendre votre projet.
   – Par email avec votre brief écrit, et des éléments existants ou que vous jugerez utiles.
   – Par téléphone, on vous répondra évidemment mais nous vous proposerons directement un RDV afin de pouvoir échanger au moment opportun, où nous serons disponibles ! 😉
2. Échange autour d’un café, en visio ou présentiel : cela permet de mieux comprendre votre activité et vos besoins de communication. Suite à cela, nous pourrons peaufiner votre devis sur mesure. C’est gratuit et indispensable surtout dans le cadre de plus gros projet complet.
3. Livraison du devis (valable 30 jours) : nous vous enverrons le devis par mail, incluant ou non des options de prestations. Une fois le devis validé et signé “bon pour accord”, nous pouvons lancer le projet à vos côtés !

1. Création d’un devis adapté à votre budget : Nous ajustons nos devis à vos moyens, en proposant des prestations sur mesure à la carte ou en pack.
2. Briefing stratégique : Rendez-vous pour parler stratégie, premières idées, existant, valeurs… et en apprendre plus sur vos goûts et envies à travers des inspirations sélectionnées soigneusement pour votre projet (sous forme de moodboard le plus souvent, représentant 2 à 3 pistes créatives)
3. Conception créative et méthode agile : Chaque étape de la conception est une aventure en collaboration avec vous. En effet, nous préférons miser sur une méthode agile avec des échanges réguliers permettant de vous faire choisir ou valider notre avancée à mi-chemin. Cela permet d’assurer votre satisfaction et d’éviter de ne plus pouvoir revenir en arrière car trop de travail aurait déjà été engagé.
4. Livrables : à terme de la conception, nous fournissons au client un BAT (bon à tirer) afin de faire une dernière relecture avant publication ou impression du support. Àprès cette étape, le projet est clos et le solde facturé.
5. Suivi à long terme : Nous restons évidemment présents pour vous accompagner dans l’optimisation de vos supports et la création de nouveaux contenus sur le long terme !

C’est le cœur de notre mode de fonctionnement agile. En général, le planning ne vous est jamais imposé. En effet c’est nous qui nous adaptons à votre rythme autant que possible.

Évidemment, cela est travail d’équipe et donc se doit d’être réciproque pour une meilleure efficacité. C’est-à-dire que si nous décidons un timing et une deadline ensemble, vous, comme nous, devons respecter cela et se rendre disponibles pour se faire.

À défaut, il est possible que le projet prenne du retard (cf. délais et tarifs). Cela dit, nous trouverons toujours un compromis ensemble pour décaler le planning du projet, que ce soit en cas de période de travail chargée ou d’une maladie etc.

Chaque projet est confié à un chef de projet qui sera votre interlocuteur principal. Cependant, dans un souci d’accessibilité et de réactivité, chaque membre de l’agence est informé de chaque projet en cours ! Ainsi, nous restons à votre écoute et chercherons toujours à répondre à vos questionnements ou vos urgences. D’ailleurs, vous pouvez toujours nous rendre visite aux bureaux en cas d’urgence (dans la limite du raisonnable).

Nous gérons en moyenne 3 à 4 projets par semaine et effectuons souvent des livrables en fin de semaine, et des RDV intermédiaires les lundis ou mercredis.
Cependant, nous nous occupons d’environ 10 projets simultanément sur des périodes plus ou moins longues. C’est pourquoi votre projet peut prendre du retard si vous ratez les semaines de production dédiées à votre projet, que nous avons fixées ensemble. En effet, nous vous sollicitons régulièrement pour faire avancer vos productions, votre disponibilité est donc primordiale. Référez vous à la rubrique tarifs et délais pour plus de détails.

Lors d’un projet en cours, nous vous demandons de :

• Régler votre acompte avant même de débuter le projet, en guise de sécurité.
• Vous rendre disponible à partir du moment où le projet est lancé en respectant autant que possible le planning fixé ensemble et donc la deadline.
• Réaliser des rendez-vous intermédiaires avec les Mochas afin de discuter des avancées ou valider des éléments.
• Participer aux missions si vous avez décidé d’économiser du budget (cf rubrique tarifs).
• Payer tous les abonnements mensuels (ex : hébergeur WordPress…). Nous n’avançons pas ses frais pour cause de logistique.

Le coût dépend de ce que vous souhaitez réaliser et de votre budget.
Pour plus d’informations, consultez notre page des prix ici.

Pssst… vous êtes un nouveau créateur, gérant de TPE/PME ou à la tête d’une association ? Découvrez nos packs créateurs, spécialement conçus pour vous : le pack créateur (à partir de 1400€) avec la charte graphique et les supports institutionnels, ainsi que le pack premium (À partir de 2800€) incluant également un site de type landing page.

Notez que nos tarifs évoluent aussi avec notre système français (par exemple : plus les salaires augmentent, plus nous devrons augmenter… même si nous préférons rester le plus accessible possible !).

C’est bien l’une de nos spécificités, car nous ne souhaitons pas faire des devis hors sujet !
En effet, dans l’idéal,nous préférons d’abord vous demander votre budget afin de vous proposer des prestations adaptées à celui-ci. Un devis peut aller de 200€ à 20K€ ou plus… tout dépend de vos attentes, de votre niveau d’exigence, du nombre de décisionnaires et de la taille de votre structure.
Mais gardez en tête que nous sommes là pour vous aider, pas vous arnaquer ! Donc si vous avez une idée de votre budget moyen, de vos délais, de vos inspirations, nous sommes bien-sûr preneurs.

Si vous avez besoin d’économiser sur votre budget, nous chercherons toujours à minimiser les coûts en vous demandant de mettre la main à la patte. Par exemple, voici ce sur quoi vous pouvez participer pour économiser :

• Rédiger vos textes de présentation
• Fournir les photos / vidéos
• Avoir des idées figées ou des premiers essais (ne pas commencer à zéro),
• Réduire vos exigences avec moins d’allers-retours de corrections
• Prendre en charge les commandes imprimeurs
• Ne pas payer de cession des fichiers source… etc.

Nos délais peuvent varier en fonction des saisons, de la demande et du nombre d’allers-retours nécessaires. Un site internet ne prendra pas le même temps qu’un flyer, c’est évident !

• Une charte graphique : environ 2 semaines
• Un site web one page : environ 1 mois (avec des échanges clients)
• Un plus gros site web : (alentours de 3 mois)
• Une brochure : environ 2 à 5 jours
• Une vidéo : en moyenne une semaine

Notez que de fortes affluences apparaissent généralement en janvier et en septembre. Si vous avez un besoin urgent, ne vous inquiétez pas, nous savons les traiter avec soin. Pour plus de fluidité lors de nos échanges, n’hésitez pas à nous faire part de vos deadlines.

Si cela a été accordé dès la signature, c’est le cas pour de très gros projets, le projet peut durer plus d’un an.

Cependant, nous n’irons pas au-delà de 1 an pour tout autre projet !
Nous serons dans l’obligation de clôturer le projet si vous n’avez pas réussi à poursuivre votre projet dans les temps. En effet, nous tenons à ne pas dépasser un an de production sur un même projet ! Même en comprenant tout imprévu, les projets durent très rarement plus d’un an. Mais il est important de préciser cela pour éviter les débordements.
Bien sûr, il est tout à fait possible de développer un nouveau projet après le premier dans une période supérieure à un an. Mais cela sera bien 2 devis différents.

C’est toujours vous qui nous donnez votre deadline !
Si la demande est irréalisable, nous ajusterons ensemble le timing. En cas d’urgence nécessitant une réorganisation de notre planning, des coûts supplémentaires sont à prévoir. Mais tout reste possible (avec quelques nuits de travail ;)) !

La réactivité est la clé pour éviter les retards.
Votre projet peut prendre du retard si :

• Vous prenez du retard de votre côté lors des étapes de validation ou de corrections.
• Vous ne nous répondez pas sous une semaine maximum.
• Les retouches sont trop conséquentes, et donc prennent plus de temps que prévu.
• Des imprévus comme le fait de tomber malade interviennent. Que ce soit de notre côté ou du vôtre, cela peut perturber le déroulement normal du travail et donc sa deadline. Après tout c’est normal, nous sommes tous humains 😉 .
• Le projet a évolué après le début du projet et prend donc une plus grande ampleur. Il est donc fort probable que nous devions prévoir plus de temps.

L’acompte au début : 50% à signature du devis
C’est quoi l’acompte ? L’acompte sert dans un premier temps d’assurance. En effet, c’est indispensable pour nous. Dans un second temps, il permet d’étaler notre CA car nous avons besoin de revenus réguliers pour vivre !
Le solde à la fin : 50%. Cette facture n’est à régler qu’une fois tous les rendus livrés.
Cas particulier : pour les entrepreneurs ou pour de plus gros projets, nous avons mis en place un paiement échelonné. Cf. question suivante.

À partir d’un projet à 2000 HT, nous proposons l’option d’un paiement en plusieurs mensualités de 3 à 6 mois en fonction de l’ampleur du projet.
En tant qu’entrepreneur, nous sommes conscients que c’est un investissement pour vous. Étaler les paiements est notre manière de vous aider un peu aussi.

Vous avez 30 jours en moyenne pour payer, avec maximum deux relances automatisées de notre part. À défaut de paiement sous 2 mois, il y aura un surplus de 45€ d’indemnité de retard par relance. Plus le temps passe sans paiement, plus les indemnités de retard augmenteront ! La dernière solution sera de faire appel à un avocat, mais évitons, non ? 🙂

Même si votre projet pour quelconques raisons doit se stopper, une fois le devis accepté, tout le montant dû devra être versé. En effet, de notre côté, nous aurons probablement déjà passé du temps sur votre projet, voir même finaliser celui-ci.
De fait, “tout travail mérite salaire” comme on dit !

Chez Mocha Production, nous offrons une gamme complète de services graphiques en tant que studio graphique. Voici les prestations proposées pour donner vie à votre marque et vous démarquer de votre concurrence :

• Création de Logos : Des logos uniques et mémorables qui capturent l’essence de votre entreprise.
• Identité visuelle : Développement d’une identité de marque cohérente grâce une charte graphique complète.
• Illustration sur mesure : Conception d’illustrations personnalisées en tout genre !
• Pictos et infographies : création de pictogrammes, schémas, infographie, organigrammes etc…. à votre image.
• Supports de Communication plurimédias : créations 360° digitales ou imprimées (du site internet à la vidéo jusqu’aux affiches, brochures, flyers…)

L’image de marque est l’association de votre identité de marque et votre identité visuelle. C’est la perception de votre marque via sa personnalité et son style.
L’identité de marque est l’ADN de celle-ci, votre personnalité. Elle comprend les éléments qui définissent votre activité : vos valeurs, votre mission, votre vision et raison d’être, votre tonalité…
L’identité visuelle (charte graphique) concerne l’ensemble des éléments visuels et conceptuels qui différencient votre marque. Elle inclut votre logo, vos couleurs, vos typographies, vos supports.

Nous créons des sites web sur mesure, adaptés à vos besoins spécifiques et surtout avec un style unique :

• Stratégie UX & rédaction : stratégie du site, parcours utilisateur, recherche de mots clés, veille de la concurrence, conception de l’arborescence (menu), structure des wireframes, maillage et CTA…
• Web design UI : création d’un design unique et personnalisé pour votre site internet, votre blog ou même votre application.
• Conception du site Web : Design et développement de sites web ergonomiques et esthétiques.
• Référencement (SEO) : Optimisation de votre site pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche (+ maintenance, animation de blog, SEA)

Absolument ! Mais les réseaux ne sont pas notre spécialité ! Chez Mocha Production, nous vous proposons surtout la stratégie de communication, une base solide pour vous aider à atteindre vos objectifs de communication.

1. La stratégie de communication : – Veille et étude du marché : Suivi des tendances du secteur, de la concurrence et des actualités pour rester à jour.
   – Le Benchmark : analyse de la concurrence pour identifier les meilleures pratiques et opportunités.
   – L’analyse de votre marque : plateforme de marque, points forts et faiblesses, détails des cibles.
   – Les recommandations : choix des canaux de diffusion, de la tonalité et de vos axes de communication selon vos objectifs
2. Les Templates modifiables : nous créons des modèles visuels cohérents et attractifs pour vos publications régulières. Pour se faire, nous utilisons des outils au choix, accessibles pour vous (CANVA, powerpoint, Adobe…)
3. La campagne de lancement : réalisée par nos soins, le développement de la campagne de lancement percutante sera votre première base pour promouvoir vos nouveaux produits ou services.
4. Animation social media régulière : pour cette partie, ce sont nos partenaires qui sont chargés de la création de contenus et la gestion des publications. L’interaction avec votre communauté est la clé pour renforcer votre présence en ligne sur le long terme, c’est un métier à part entière qui demande du temps.

Oui, nous réalisons des vidéos et teasers captivants qui racontent votre histoire et mettent en valeur vos produits ou services ! En sus, nous pouvons découper les vidéos afin de les adapter pour vos réseaux sociaux et tout autres usages utiles (site web…).

Oui ! Parce que posséder sa propre galerie de photo-vidéo est pour nous une vraie valeur ajoutée, comparée à des images libres de droits. Pour cela deux solutions :
– Chez Mocha, nous sommes capables de faire des shootings amateurs pour vous (avec smartphones et matériel amateur). Le but : réaliser un shooting à moindre coût, et surtout vous permettre de suivre la shooting afin de le reproduire en toute autonomie (ex : shooting produit pour un e-shop)
– Si vous souhaitez capturer des images de haute qualité, idéales pour vos campagnes marketing, votre site web, ou encore vos réseaux sociaux, nous travaillons avec des photographes professionnels. Par exemple: Jean Christophe Torres (localisé à saint malo) ou encore Nicolas Nargeot (situé à Paris).

C’est un de nos points forts et la spécialité du fondateur !
En effet, Killian, l’un de nos chef de projets designers, détient une licence en Motion Design. Il sera votre spécialiste pour ce type de projet 😉

Concernant les logos animés, c’est un truc qu’on adore faire, ça donne un plus à votre marque pour un prix à partir de 400€. Ceux-ci sont souvent utilisés sur le site web, ainsi qu’en Intro et Ending de vos vidéos. Nous réalisons le logo animé sur fond clair, fond foncé et fond transparent pour tous types d’incrustation.

Nous proposons divers services de publicité pour booster votre visibilité locale.
Nous commençons toujours par travailler le concept créatif de celle-ci. Ensuite nous pouvons la décliner sous divers formats :
– SPOT cinéma
– Affiches classiques à partir du format A3
– Affichage grand format 4m x 3m, arrière des bus, BOM, arrêt de bus
– Sucettes, dont la version digitale en boucle…

• Carte de visite (format et finitions surggérés avec le tarif d’impression)
• Brochures, catalogues, livres, rapports annuels…
• Flyers & Dépliants aux formats orginaux ou classiques (nous saurons être force de proposition selon votre secteur)
• Flocage de Véhicules
• Signalétique (grands formats : panneaux, kakémono, roll-up…)

Pour offrir un service complet et de haute qualité, nous collaborons avec des experts dans différents domaines :

• Community Managers : Pour animer et gérer vos réseaux sociaux au quotidien.
• Développeurs Web : Pour créer des applications, des e-shops ou encore maintenir des sites web performants.
• Rédacteurs SEO : Pour produire parfois plus de contenus engageants et bien rédigés, au besoin par exemple pour des blogs.
• Architectes d’intérieurs : parce que le look de votre lieu de commerce doit être harmonieux avec votre charte graphique.
• Experts SEO : pour optimiser votre présence en ligne via la maintenance de blogs et le référencement naturel ou payant.
• Photographes & Vidéastes : Pour des visuels professionnels et attractifs.

• Pour une impression de haute qualité au plus proche de vos valeurs éthiques : nous collaborons avec des imprimeurs locaux et français. Dans la région de Saint-Malo, dont Kalipub ou encore Calligraphy, ainsi qu’à l’échelle nationale, nous mobilisons nos partenaires afin de rester au plus près de vous. Notre sélection est guidée par des critères rigoureux : la qualité des prestations, les solutions optimisées, les normes « green », la fluidité des échanges, le respect des délais et l’efficacité du service après-vente. Cela nous permet de vous offrir un rendu optimal, répondant aux plus hautes exigences et à votre budget !

• Pour une impression au meilleur rapport qualité/prix : nous avons eut l’occasion de travailler avec une grande variété d’imprimeurs en ligne, dont vistaprint, pixartprinting ou encore print online. Les sites en ligne proposent les meilleurs tarifs, et d’autant plus préférentiels aux agences de communication comme nous. C’est le moyen le plus économe d’imprimer. Enfin, nous saurons vous suggérer ou lancer l’impression auprès du bon imprimeur en fonction de sa spécialité dans laquelle il excelle ou son rapport qualité/prix est le plus avantageux.

Au fil des années, nous découvrons et collaborons avec de nombreux prestataires, ce qui nous permet aujourd’hui de travailler avec un large réseau d’experts !

Si l’un de vos projets nécessite l’intervention d’un de nos partenaires, nous vous recommanderons un freelance parmi nos prestataires. À défaut d’en avoir, nous effecturons une sélection rigoureuse de 2 à 3 prestataires de proximité (avec devis) afin de vous laisser le choix. Mais toujours avec l’aide de nos conseils avisés. 

Cependant, nous restons à votre écoute et saurons nous adapter si vous préférez travailler avec une personne de votre choix.

Mocha Production est fièrement installée au cœur de Saint-Malo, en Bretagne. En tant qu’agence de communication malouine, nous tirons parti de la richesse culturelle et économique de cette ville pour offrir des services de haute qualité à nos clients. Et cela, tout en gardant un budget raisonnable comparé aux tarifs des grandes villes !

Choisir une agence de communication locale comme la nôtre, c’est bénéficier d’un service de proximité et de notre passion pour la région. Les Mochas sont là pour aider les entreprises locales à se démarquer et à réussir. Mais pas que ! Nous restons aussi attachés à aider quiconque nous sollicite, que vous soyez breton ou non.

Bien que notre siège soit à Saint-Malo, notre champ d’intervention s’étend à plusieurs autres localités bretonnes, notamment :

• Cancale
• Dinan
• Dinard
• Pleurtuit
• Saint-Suliac
• Saint-Jouan-des-Guérets
• Miniac-Morvan

Nous couvrons également des zones plus larges telles que Saint-Brieuc ou Lamballe et alentours. En fin de compte nous intervenons dans tout le grand ouest, et même toute la France grâce au distanciel. Merci la visio 😉 !

Oui, nous collaborons également avec des clients à Rennes et Nantes. Notre flexibilité et notre expertise nous permettent de servir efficacement nos clients dans toute la Bretagne et au-delà.

Absolument ! Nous sommes très actifs dans les départements 35 (Ille-et-Vilaine) et 22 (Côtes-d’Armor). Nous assurons ainsi une couverture complète de la région pour répondre à tous vos besoins en communication. 😉

Of course ! Nous ne sommes pas du tout anglais natif mais si vous gérez la partie traduction (ou si nous prenons un traducteur), rien n’empêche de travailler ensemble. C’est d’ailleurs déjà le cas avec nos clients du Maroc.

• Nous réalisons des modifications à la demande en appliquant notre taux horaire à 50€/h.
• À la demande, nous pouvons vous fournir les fichiers sources avec un coût supplémentaire de 10% du budget global (attention nos crédits restent obligatoire !). Ainsi vous pourrez faire des modifications par vous-même. Par exemple, si vous souhaitez modifier la couleur de fond de votre logo, ça sera possible sans devoir faire appel à nous !
• S’il s’agit de templates (des modèles), vous pourrez les modifier à votre guise pour les réutiliser après. Ils sont compris dans le service de template réseaux sociaux ou encore les modèles de powerpoint.
• Concernant la modification de votre site web, on propose une formation de 1 à 2 heure pour vous aider à prendre en main WordPress (le CMS sur lequel le site est créé). Cela dit, vous ne pourrez pas forcément tout faire, à ce moment-là il suffit de compléter avec notre intervention en taux horaire.

• Sur un rendu Digital : en cas de grosse coquille reevée dans le mois qui suit la mise en ligne, nous faisons la modification rapidement et gratuitement (ex: faute d’orthographe sur un site web, on va prendre le temps de le réaliser nous même). Cela étant dit, nous pouvons le faire une fois ou deux, mais pas plus de trois fois 😉
• Sur un rendu print : c’est différent. On vous envoie un BAT (bon à tirer). celui-ci sert à bien vérifier votre rendu par le client et ses proches ! Même si nous l’avons vérifié avant, cela arrive de ne pas tout voir. De fait, nous ne prenons pas la responsabilité des éventuelles coquilles relevées après validation du BAT. De fait, le coût de réimpression restera à votre charge.

Bien sûr, vous pouvez retravailler avec nous. C’est le but d’une agence de com’, on veut aider nos clients à se développer et les suivre sur le long terme.

Si vous voulez partir avec une autre agence, il faudra payer des droits. Vous n’avez pas le droit de modifier ou exploiter nos créations sans nous en faire part, et surtout sans payer la cession de droit d’exploitation qui va avec. (c’est la loi, promis)

N’hésitez pas à aller visiter la page blog de notre site web “mocha’s blog” où vous retrouverez un ensemble de ressources utiles. De nombreux articles vous attendent prêts à vous fournir des conseils pratiques tel que:

• Guides et Tutoriels divers (ex : process wordpress…)
• Astuces de Design Graphique
• Stratégies de Contenu
• Conseils en SEO
• Tendances du Marketing Digital