La communication de restaurant : les 8 incontournables !
Restaurant, bar, café : comment bien communiquer ?On vous donne les 8 tips pour booster votre présence en ligne.
Pour un restaurant ou un bar, la présence en ligne sur les moteurs de recherche est indispensable pour être visible. La digitalisation est de plus en plus présente.
Fâce à la concurrence, il faut VOUS démarquer. Alors comment faire ?
Fun fact : 89% de la population française est dersomais connéctée à internet. Et 82% depuis un mobile.
- Avec Google My Business, boostez votre visibilité
- Créez votre site vitrine pour une crédibilité et une confiance
- Les annuaires pour une visibilité constante
- L’identité visuelle, pour se faire reconnaître !
- Les avis clients, la base de l’e-réputation
- L’harmonisation des supports imprimés
- Shooting et video, les avantages
- Les réseaux sociaux, pour surfer sur la tendance
Avec Google My Business, boostez votre visibilité
La fiche Google My Business c’est quoi ? C’est une fiche qui apparaît lorsqu’on tape le nom de votre établissement sur internet. Elle permet d’assurer votre présence en ligne et d’être visible sur les moteurs de recherche. C’est comme votre CV !
- Devenez visible sur google maps.
- Augmentez la visibilité en ligne.
- Communiquez sur vos infos essentielles : horaires, numéro de téléphone, avis, redirection vers votre site web…
- Apparaissez sur les recherches locales.
Pour optimiser votre référencement grâce à votre fiche Google, il est nécessaire d’actualiser régulièrement votre fiche.
Créez votre site vitrine pour une crédibilité et une confiance auprès des utilisateurs
Le site vitrine est la 2ème étape pour être visible sur le web, comme la fiche Google, elle vous permet de promouvoir votre offre. Pour un restaurant, la création d’un site web est primordiale pour se démarquer de la concurrence. Alors oui, un site internet c’est un investissement, mais je vous assure qu’il est obligatoire pour votre restaurant.
- Donnez confiance et rassurez l’utilisateur qui s'intéresse à votre établissement.
- Il est entièrement personnalisable à votre identité (couleurs, logo, typographies…)
- Facilitez l’expérience utilisateur en ajoutant une plateforme de réservation.
- Décrivez votre entreprise comme vos services, vos valeurs, vos événements, votre valeur ajoutée.
Vous voulez un site web qui sort du lot, plus que créatif, pas ceux de ZenChef ou autres app’ qui créent le même site pour tout le monde ? J’ai une solution pour vous !
Les annuaires pour une visibilité constante
Les annuaires sur internet comme TripAdvisor ou encore The Fork sont des plateformes reconnues. Elles permettent aux utilisateurs de réserver ou consulter un établissement. Les annuaires apparaissent toujours dans les 3 premiers liens lors d’une recherche sur internet.
- Devenez visible auprès de la clientèle touristique.
- Proposez la possibilité de réservation via l’option de réservation de la plateforme.
- Possédez une page vitrine supplémentaire.
Attention je vous vois venir, non ça ne remplace pas un site web ! En plus, pour avoir quelques avantages qu’on peut retrouver sur un site web, c’est payant !
L’identité visuelle, pour se faire reconnaître !
Dans le secteur CHR, l’image d’un établissement va au-delà de sa façade ou de son menu. L’identité visuelle joue un rôle crucial dans la manière dont un établissement est perçu par ses clients. Elle crée une première impression de la marque, c’est donc pour cela qu’il faut une cohérence entre vos services, votre ADN et vos visuels. Elle comprend des éléments tels que le logo, les couleurs…
- Créez une reconnaissance instantanée avec la cohérence entre tous vos supports de com'.
- Sortez du lot en créant VOTRE identité singulière qui casse les codes.
- Démarquez vous de la concurrence avec une image de qualité.
L’identité visuelle ne se limite pas à un logo et à des couleurs, elle doit être transportée à l’ensemble de l’expérience client. De la décoration intérieure à l’uniforme des employés, en passant par le design des menus… Je vous donne des exemples ?
Les avis clients, la base de l’e-réputation
Dans le secteur des cafés, bars, restaurants les avis clients jouent un rôle crucial. En effet,les retours des consommateurs peuvent influencer significativement la réputation et la fréquentation d’un établissement. Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, ont des impacts variés. Il est essentiel de les comprendre pour mieux gérer son image.
- Rassurez les potentiels clients, comme une sorte de recommandation.
- Bâtissez une relation de confiance entre vous et l’utilisateur.
- Optimisez votre référencement naturel (SEO) grâce au flux de commentaires.
L’harmonisation des supports imprimés dans le secteur CHR
Dans l’univers de la restauration, l’expérience client va au-delà de la qualité des plats et du service. L’ambiance, l’accueil et même l’aspect visuel de l’établissement jouent un rôle important dans la satisfaction des clients.
L’une des façons les plus efficaces de renforcer cette expérience est d’harmoniser les supports imprimés de votre établissement.
- Le menu : C’est le premier support imprimé que les clients consultent. Il doit être lisible, mais aussi refléter l'ambiance de l'établissement.
- Les brochures, flyers et cartes de visite : Des brochures bien conçues peuvent présenter vos offres, des événements ou encore des informations sur la provenance de vos produits.
- Packaging et vêtements : L’identité visuelle d’une marque ne se limite pas à son logo ou à son site web. Elle s'étend également au packaging et aux vêtements.
Attention : ne pas avoir de cohérence entre tous ses supports, peut impacter négativement sur votre entreprise. Pour plus d’infos > bouton prestation support print.
Shooting et video, les avantages d’une communication visuelle impactante.
Dans le secteur de la restauration, l’image est essentielle. Les potentiels clients se font une première idée de l’établissement avant même de franchir la porte.
- Reflétez un côté plus professionnel pour l’établissement.
- Suscitez l’envie, chez les utilisateurs.
- Créez du contenu sur les réseaux sociaux, sur le site web et sur la page GMB.
- Partagez l’ambiance du restaurant grâce aux photos et vidéos d'événement.
Un shooting photo ne veut pas dire prendre des photos avec l’iphone 4 des années 2000 ! Le métier de photographe n’existe pas pour rien 😉
Les réseaux sociaux, pour surfer sur la tendance
Aujourd’hui les réseaux sociaux sont bien plus qu’un simple moyen de communication.
Pour les établissements du CHR, ces plateformes sont devenues des outils incontournables. Mais en quoi les réseaux sociaux sont-ils vraiment bénéfiques pour un établissement CHR ?
- Devenez 2 fois plus visible grâce à votre présence sur les réseaux sociaux.
- Fidélisez vos clients en créant une communauté.
- Communiquez facilement sur les événements, les promotions…
- Renforcez votre identité grâce aux visuels, au ton employé…
Et voilà, c’était 8 Mocha’s tips pour apprendre à communiquer pour des restaurants, bars, hôtels… comme un pro ! Tu as maintenant toutes les clés en main pour devenir un as de la communication 😉
PSSSTTT… si tu as besoin d’un petit coup de pouce, appellez-nous !
